FAQ
Veelgestelde vragen over bestellen, ophalen, verzenden en de props van FreakHouse.
Artikelen
Wat maakt de props uniek?
FreakHouse maakt Halloweenprops met de hand. Geen twee exemplaren zijn hetzelfde.
Komt een uitverkocht product terug?
Nee. Unieke exemplaren worden niet opnieuw gemaakt. Op is op. Is alle voorraad gereserveerd, dan is het product momenteel niet beschikbaar.
Kan ik maatwerk bestellen?
Nee. FreakHouse maakt geen producten op bestelling.
Van welk materiaal zijn de props gemaakt?
Bekijk de informatie bij het betreffende artikel. Heb je vragen over materialen of gebruik, neem dan contact op met FreakHouse vóór je bestelt.
Zijn de props veilig voor gebruik?
Volg de informatie en waarschuwingen bij het specifieke artikel. Vraag FreakHouse bij twijfel naar het beoogde gebruik. Er wordt geen algemene veiligheidscertificering geclaimd.
Bestellen en betalen
Hoe werkt een betaalverzoek?
FreakHouse verstuurt het betaalverzoek handmatig en registreert de betaling. Verzending vindt pas plaats nadat de betaling is geregistreerd.
Wanneer is mijn bestelling definitief?
Bij ophalen of verzending van één exemplaar met bekende kosten is je bestelling definitief na bevestiging. Bij meerdere exemplaren voor verzending bevestig je eerst het kostenvoorstel. We reserveren je artikelen meteen.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Bij ophalen: contant of betaalverzoek. Bij verzending: alleen betaalverzoek. FreakHouse verstuurt het betaalverzoek; we verzenden na betaling.
Ophalen en verzenden
Waar kan ik ophalen?
Ophalen kan op afspraak aan Schinveldstraat 40, 5035 GC Tilburg. Neem contact op om een moment af te spreken; er is geen vrije inloop.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling kan ophalen of ontvangen?
Na bevestiging van je bestelling neemt FreakHouse contact met je op om een ophaalmoment af te spreken. Bij verzending volgt verzending nadat de betaling is geregistreerd. Precieze levertijden zijn afhankelijk van de vervoerder.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is mogelijk binnen Nederland voor artikelen waarbij dit vermeld staat. Bij één exemplaar zie je de verzendkosten voor dat artikel en het volledige totaal vooraf. Bij meerdere exemplaren volgen de verzendkosten per e-mail; je kunt het voorstel accepteren of weigeren. Staat er een artikel voor alleen ophalen in je mandje, dan kan de hele bestelling alleen worden opgehaald.
Retouren en contact
Kan ik een product retourneren?
We bieden geen vrijwillige retour vanwege spijt of een veranderde voorkeur. Is je artikel beschadigd of anders dan beschreven? Neem contact op: we kijken samen naar een oplossing. Toepasselijke wettelijke rechten blijven gelden.
Hoe kan ik contact opnemen met FreakHouse?
Je kunt FreakHouse bereiken via e-mail op [email protected] of telefonisch op 06 23 97 78 08. Je kunt ook het contactformulier op de contactpagina invullen.